澳門消費者委員會（下稱「澳門消委會」）與葡萄牙里斯本消費爭議仲裁中心(CACCL)於上週簽署合作協議，雙方正式建立消費爭議線上調解仲裁機制。

澳門消委會發新聞稿表示，新模式將使澳門與里斯本居民能更高效、更低成本地處理在對方司法管轄區發生的消費糾紛。內地居民若有涉及里斯本的相關案件，亦可透過澳門消委會轉介，使用此一機制尋求解決。

此項協議由澳門消委會主席梁碧珊、里斯本消費爭議仲裁中心主席洛德絲・豐塞卡(Lourdes Fonseca)共同簽署。透過本次合作，澳門消委會的國際合作網絡進一步擴展，目前其合作夥伴已涵蓋巴西、莫桑比克、東帝汶等葡語國家的消保機構。

該先導計劃有助鞏固澳門作為中國與葡語國家之間爭議調解平台的角色。相關機制日後將逐步推廣至其他葡語市場，藉此強化跨境消費者保護網絡，助力澳門建設世界旅遊休閒中心。

（來源：澳廣視，5月26日報道）